La parte más importante del marketing es la que menos se ve.

La parte más importante del marketing es la que menos se ve.

Algo que observo con frecuencia cuando hablamos de marketing con empresas industriales es que casi siempre empezamos por las acciones. Que si una nueva web, más publicaciones en LinkedIn, una campaña de email marketing, preparar una feria… Pero pocas veces empezamos por lo que debería venir antes: ¿qué queremos conseguir y por qué vamos a hacerlo?

Y creo que ahí está una de las grandes diferencias entre hacer marketing y tener una estrategia. Es normal que valoremos lo que podemos ver de manera rápida. Una web terminada, un diseño atractivo o una campaña en marcha son resultados tangibles, sin embargo, hay mucho trabajo detrás que no siempre se aprecia: entender el negocio, conocer al cliente, identificar oportunidades, definir prioridades y decidir dónde merece la pena invertir. Esa es la parte del marketing que menos se ve. Y, para mí, una de las más importantes.

También creo que las agencias tenemos nuestra parte de responsabilidad. Es fácil aceptar un encargo y empezar a ejecutarlo. Lo difícil, es detenerse y preguntar si esa acción es realmente lo que necesita el cliente. Porque nuestro trabajo no debería consistir únicamente en hacer lo que nos piden, también debería ser aportar criterio, cuestionar decisiones cuando sea necesario y ayudar a establecer prioridades.

Con los años he aprendido que una empresa no siempre necesita más campañas, más contenidos o más presupuesto. A veces necesita algo mucho más sencillo: tener claro hacia dónde quiere ir. Y eso me lleva a una conclusión que intento aplicar cada día en Mask: El valor del marketing no está solo en lo que hacemos, sino también en las decisiones que ayudamos a tomar.

Porque no siempre necesitamos hacer más. A veces necesitamos decidir mejor.

¿Y tú qué opinas?