Lo nuevo ni gusta ni disgusta, asusta

Lo nuevo ni gusta ni disgusta, asusta.

Nos da miedo innovar.

Cada vez que en una empresa aparece una idea que incomoda un poco más de lo habitual, que no encaja del todo con lo que siempre se ha hecho, que obliga a explicar mejor, a defender mejor, a pensar mejor… suele ser porque estamos tocando algo importante.

Lo nuevo rompe la referencia, y cuando no hay referencia aparece el miedo, nos obliga a repensar lo conocido, nos paraliza. Y esto incomoda y exige asumir responsabilidad. Surge el rechazo.

Las decisiones que cambian posiciones en el mercado casi nunca nacen en la zona de confort. Nacen en esa franja intermedia donde hay una intuición firme de que el camino tiene sentido.

En marketing industrial B2B esto se vive con más intensidad porque las decisiones son lentas, hay varios perfiles muy distintos implicados en la decisión de compra y el riesgo percibido es muy alto. Cambiar implica justificar y comparar.

Pero es que lo nuevo, lo innovador, no entra por entusiasmo inmediato, si no que lo hace normalmente por coherencia con la situación. Aquí es donde está la oportunidad.

Cuando una marca no interpreta las dudas con miedo, sino como parte del proceso, algo empieza a asentarse. Lo que al principio generaba incertidumbre se analiza con más detalle. Lo que se analiza se entiende mejor. Y lo que se entiende deja de parecer una amenaza para convertirse en una oportunidad.

Muy probablemente, lo que hoy asusta puede ser exactamente lo que mañana te diferencie. No porque sea llamativo, sino porque respondía a algo que hacía falta cambiar.

Lo nuevo no es el enemigo, sino el inicio de una etapa distinta. Las marcas que lo entienden aceptan que la duda y el miedo forma parte del cambio.

Con el tiempo, lo que un día generó dudas se convierte en referencia. Y lo que parecía arriesgado pasa a ser lo normal.

Lo nuevo no gusta ni disgusta, asusta. Y, muchas veces, ahí empieza el verdadero crecimiento.